Приглашение посетителей на выставку EXPOHABITAT

Заказчик: Торговый Отдел Посольства Испании в Российской Федерации

Испанский Институт Внешней Торговли

Исполнитель: Call-центр "Горячие линии"

Категория: "Горячие линии"

Цели:

Информирование
Сбор профильных посетителей на выставку
Формирование базы данных для дальнейшей работы торгового отдела Посольства

Задачи:

Привлечь профильных посетителей на международную выставку испанского интерьера Expohabitat в Москве
Позиционировать Испанию не только как страну пляжного отдыха, но и как динамично развивающееся государство-производитель

Идея:

В ходе приглашения сформировать у потенциальных посетителей понимание культурной и экономической значимости выставки

Инструменты:

public relations (в данном кейсе не описывается)
директ маркетинг

Реализация:

ДМ-часть:

В качестве средств проведения, агентством был выбран персональный подход как главный метод коммуникации. Использовались несколько каналов обратного взаимодействия и эмоциональная насыщенность приглашений.

Исходный список потенциальных посетителей был составлен на основании телефонных справочников, интернет-сайтов и данных прошлых выставок. После его актуализации сотрудники агентства провели первую адресную рассылку материалов о выставке.

В набор материалов для первой рассылки входили:

письмо с предложением стать посетителем выставки,

анкета для регистрации,

красочный буклет с подробной информацией и программой выставки,

символ выставки – красная гвоздика (на белом листе изображение красной гвоздики с перфорацией по контуру).

Для удобства приглашённых было организованно несколько каналов приёма откликов: горячая линия (фиксация данных, ответы на вопросы), факс (заполнение возвратной формы), сайт (заполнение электронной формы).

По итогам первой рассылки был составлен список заинтересованных посетителей, по которому была осуществлена вторая рассылка с поздравлением зарегистрированного пользователя, именным пригласительным билетом, красочным буклетом и изображением красной гвоздики.

Для VIP-адресатов был подготовлен футляр с точной копией живого цветка в натуральную величину, для остальных получателей – в конверте на белом листе изображение красной гвоздики с перфорацией по контуру.

Доставка футляров для VIP-адресатов и писем с приглашениями для получателей в Москве осуществлялась курьером, для получателей в регионах были отправлены заказные письма.

К каждому пригласительному билету полагался бейдж с уникальным штрих-кодом, который сканировался в ходе аккредитации, что позволило сформировать по окончанию выставки базу данных пришедших посетителей.

Набор материалов для VIP-получателей

Набор материалов для остальных адресатов

Футляр с точной копией живого цветка в натуральную величину

Благодаря тому, что работа велась с чётко определённой целевой аудиторией, использовался персональный подход к потенциальным посетителям, а письма были оформлены в стиле "послания другу", приглашения стали более эффективными, а сама выставка перестала быть "рядовым" бизнес-мероприятием и приобрела эмоциональную насыщенность.

Результаты:

Телемаркетинг:

28 637 актуализовано целевых компаний в выбранных регионах

3 581 актуализовано крупных профильных компаний г. Москвы (более 50 сотрудников)

Адресная рассылка материалов о выставке:

4 570 футляров с информацией для VIP-клиентов доставлены с курьером

27 648 заказных писем отправлены остальным получателям

Адресная рассылка приглашений:

828 футляров с приглашениями для VIP-клиентов доставлены с курьером

3 570 заказных писем с приглашениями отправлены остальным получателям

3 770 писем с приглашениями доставлены с курьером (пригласительные билеты можно было также приобрести при входе на выставку)

Количество профильных посетителей:

8 168 человек пришли с использованием именных приглашений

~ 15 000 посетителей получили информацию о выставке благодаря ДМ-кампании (согласно данным анкет посетителей)

Версия для печати


Маркетинговое агентство, оказывающие услуги в области интегрированных маркетинговых коммуникаций. Сферы интересов: директ маркетинг, POSM, Trade Promotion, Consumer Promotion, Event.		Call центр «Горячие линии» предоставляет следующие услуги: организация горячих линий, 8 800, резервный call центр, анкетирование, опросы и исследования по телефону, телемаркетинг.		Уникальное рекламное агентство, нестандартно использующее и применяющее для реализации btl акций стандартные инструменты: PR, Event, DM, promotion, промо и Интернет.		BrainBox Public Relations – агентство, оказывающее полный спектр услуг в области связей с общественностью и специализирующееся в сферах бренд и бизнес коммуникаций.		Market Interactive – агентство, специализирующееся на создании и проведении рекламных кампаний в Интернете.


Trade and Shopper Marketing Agency – агентство, предоставляющее услуги в области торгового и покупательского маркетинга.		Vivid Interactive — креативное агентство и эксперт в области высокотехнологичных рекламных решений, инновационного BTL и цифрового ритейла.		CRM агентство, специализирующиеся на установлении, развитии и поддержке персональных коммуникаций с потребителями		Агентство, работающее в области медицинских коммуникаций (Communication in Health Care). Оказывает полный комплекс маркетинговых услуг по продвижению продукции или сервиса, направленных на улучшение здоровья людей.

Телефон (495) 661-55-99